Pourquoi Choisir Une Agence De Voyage Locale ?

“Mon premier souci est de pouvoir vérifier la fiabilité de l'intervenant qui nous assistera dans notre démarche car c'est effectivement le vrai problème en Asie ce qui explique ma méfiance.”

Nous le savons par expérience, passer par une agence de voyage locale éveille des incertitudes, des incertitudes fondées. Du fait d’une mauvaise expérience passée ou encore par peur de miser la qualité de son voyage sur des inconnus à 6000 kilomètres de chez soi (davantage quand c’est la première fois), nous préférons faire tout par nous même… au risque de passer à côté du voyage de sa vie ! Car oui, si le voyage peut être gâché à cause d’un mauvais choix, il peut tout aussi être grandiose quand il est porté par une agence locale sérieuse.

“Mis à part le gain de temps, je pense vraiment avoir eu accès à des endroits, moments, émotions pas accessibles sans agence ou dans les guides classiques.”

Cet article vise à interroger notre rôle auprès de vous en tant qu’acteur touristique local et à vous donner les critères primordiaux pour bien choisir votre agence de voyage quelle que soit la destination choisie. Bien sûr, nos propos sont guidés par une conception personnelle et éprouvée du voyage.

Quel est le rôle d’une agence de voyage ?

Avant de vendre des produits, une agence de voyage a un devoir : celui de considérer l’importance de son rôle auprès d’un client. Voyager n’est pas une activité anodine. Rare, coûteux, vitalisant, la décision de voyager relève de motivations profondes sur lesquelles nous fondons de grandes attentes. Ainsi, en souscrivant à nos services, un voyageur mise un court mais intense passage de sa vie - la profondeur de l’expérience recherchée, l’enrichissement attendu… ou inattendu.

C’est alors consciemment, qu'une agence de voyage œuvre à la création d’un itinéraire fondé sur vos motivations profondes et à son bon déroulement sur place. Plus précisément, nous considérons que le résultat de nos actions doit vous permettre de partir l’esprit libre et confiant : ne penser à rien d’autre que d’apprécier l’instant présent.

Nos missions journalières :

• Vous faire gagner un temps fou (toute l’équipe)
• Vous créer un programme qui concilie vos envies et les contraintes de terrain (conseiller de voyage)

• Vous proposer des expériences et des sites que vous méconnaissez (conseiller de voyage Insolite)
• Vous assister dans vos choix sur la base de notre connaissance du terrain (conseiller de voyage Insolite)

Exemple tiré de fais réels : “Je souhaite absolument faire Sapa. Madame, au regard de votre état d’esprit et de votre goût prononcé pour l’aventure, nous vous conseillons de considérer ces autres sites plus authentiques”.

• Vous aider dans tous les aspects administratifs comme le Visa, les billets d’avion (conseiller de voyage)
• Réserver les services compris dans votre programme pour vous éviter les mauvaises surprises (agent logistique)

Exemple tiré de fais réels: "Je réserve un hôtel sur une plateforme mondialement connue, j'arrive pas de fenêtre dans ma chambre."

• Bon déroulement de votre voyage sur place (guide et conseiller de voyage)

Pourquoi choisir une agence de voyage locale ?

Tout d’abord, posons nous cette question : Comment fonctionne une agence de voyage non locale ? Une agence de voyage ou tour opérateur sur place (en France, en Suisse, en Belgique) proposant des voyages à l'international a une activité B2B (business to business). C'est-à-dire, que celle-ci passe par des agences de voyage locales partenaires pour réaliser votre voyage à deux niveaux :

• L’Agence garde la main sur la création du programme et ne sous-traite que la partie logistique ;
• L’Agence sous-traite la partie programme et la partie logistique ;

Attention, nous avons aucune intention de dénigrer ce type de service, les grands noms portent une attention particulière au choix de leur partenaire. Certaines entités d’ailleurs, comme Evaneos, permettent à des petits acteurs qui n'ont pas les moyens ni les leviers marketing, de se faire connaître. Il faut juste ici relever que vous êtes certainement passé par une agence locale à un moment donné. Maintenant, pourquoi ne pas sauter le pas et passer directement par vos acteurs locaux ?

(1/5) Un meilleur rapport qualité prix

Sur la base des propos précédents, vous supprimez un intermédiaire donc une marge sur le prix final. Mais pas que. Une agence locale tisse sur place des liens avec les différents prestataires de service, proposent peut être des services propres (exemple : nos jonques sur la baie de Halong), et a une parfaite connaissance de l’économie locale. En somme, le prix proposé par les agences locales (doit) refléte(r) la hauteur du service rendu.

(2/5) Sécurité, sérénité, flexibilité

Nous brisons les frontières à tous les niveaux. Tout au long de votre voyage, vous êtes accompagné par une équipe native de la destination visitée. Vous bénéficiez ainsi de notre connaissance profonde du terrain et bien sûr de nos qualités de polyglossie.

Un problème rencontré ? Une envie soudaine de visiter ceci ? Besoin d’un médicament ? La perte d’un passeport (à éviter) ? Vous en référer à notre guide, notre guide nous appelle, votre situation est réglée. Vous pouvez aussi nous contacter directement, au Vietnam les connexions wifi gratuites ne manquent pas !

(3/5) L’assurance d’un voyage authentique

Avec certitude, passer par une agence de voyage locale est le meilleur moyen de découvrir une destination “dans son jus” - c’est d’ailleurs une de nos profondes motivations. Bien des lieux, des activités, des traits culturels, des adresses d’exception n’apparaissent pas dans les guides classiques parfois trop peu enclins à sortir des sentiers battus. Certains “incontournables” ne seront pas incontournables pour vous.

La France ce n’est pas que la baguette même si elle n’a pas d'égal.

La Belgique ce n’est pas que des frites même si on reprendrait bien une deuxième part… puis une troi…

Le Vietnam ce n’est pas que des nems même si c’est un kilo consommé en moyenne par voyageur.

(4/5) La création de programme sur-mesure

La grande majorité des agences locales proposent un service sur-mesure pour se différencier des offres génériques. Et quelle différence ! Sentez-vous libre de personnaliser une inspiration de voyage existante ou encore de partir de zéro. De faire une partie de golf, car vous êtes passionné. D’organiser un moment mémorable pour l’un de vos proches. En somme, il existe autant d'itinéraires que d’individus sur cette terre.

De notre côté, chaque client nous fait sortir de notre zone de confort pour notre plus grand plaisir !

(5/5) Une approche responsable et respectueuse de l’autre

Faire vivre une mauvaise expérience dans nos pays natales est inconcevable. La qualité de nos services ou l’absence de qualité dans nos services jouent indéniablement sur l’image de notre pays et de son peuple. Loin des “circuits du spectacle”, nous nous impliquons à vous partager un bout réel de notre vie, d’Hanoï à Cao Bang, dont l’authenticité et la profondeur tiennent aux liens tissés localement et au profond respect pour nos traditions et notre culture aux multiples expressions.

Enfin, passer par une agence locale c’est aussi participer à l’économie locale, d’Hanoï à Cao Bang. Impôt, salaire, bénéfices… Tout est redistribué équitablement. En prenant l’exemple des extrémités du pays, le niveau de vie et les conditions de vie des locaux se sont nettement améliorées et continuent dans ce sens grâce aux agences locales soucieuses d’enrichir socialement et économiquement leur écosystème.

Comment choisir une agence de voyage locale au Vietnam ?

(1/4) Conformitée législative

À chaque pays, sa législation. Si nous prenons l’exemple du Vietnam, il est assez simple de se dire agence de voyage. Assurez-vous que l’agence contactée détient bien sa licence de tour Operator internationale ou l’équivalent pour d’autres destinations. C’est notre lien juridique : validité de nos et vos assurances, application des conditions de vente, règlement de litige…

(2/4) L’état d’esprit

Chaque Agence de voyage infuse dans ses méthodes de travail et dans les itinéraires proposés un état d’esprit bien distinct. À vous de trouver celle qui s’aligne le mieux avec les vôtres. Par exemple, nous savons que nos services ne sont pas adaptés au goût de tout le monde. L’esprit Insolite impose de sortir des sentiers battus, de préférer parfois l’expérience au confort, de se résigner à faire cet incontournable “spectaculaire” en échange d’une rencontre mémorable.

(3/4) L’ancienneté et l’expérience

Veillez à vérifier que votre conseiller vous vend des expériences qu’il a lui-même vécues, des sentiers qu’il a lui-même empruntés. Encore une fois, il est assez simple de s'investir conseiller ou coach de voyage. Sauf qu’un bon programme n’est pas que des lignes écrites sur un PDF et encore moins le résultat d’affirmations personnelles fondées sur une expérience passagère. Posez simplement des questions : y êtes-vous déjà allé ? Connaissez-vous bien cette ville ? Ne serait-il pas mieux de visiter ceci ? Depuis combien de temps date cette inspiration de voyage ?

(4/4) Les conditions de vente et l’encadrement

Voyager l’esprit libre c’est aussi s’assurer que vos attentes tangibles soient respectées. Saisissez-vous de votre boîte mail ou de votre WhatsApp pour répondre aux questions suivantes :

• Quelles sont les assurances (rapatriement/santé) sont-elles incluses ?

• Quelles sont les conditions d’annulation en cas d'empêchement fortuit ?

• Quelles sont les prestations que je paye ? (À noter sur le programme)

• Quelles sont les prestations dont je bénéficie au jour le jour ? (À noter sur le programme)

Voyagez l’esprit libre au Vietnam, Laos et Cambodge

Impulsé par la méfiance d’un “pas encore client”, cet article est d’abord le fruit d’une longue réflexion “personnelle” en tant que voyagiste. Un rappel. Après 20 années, il est vrai que nous nous posons plus la question, c’est en nous. Et le faire sortir, fut un exercice d'éveil passionnant.

Enfin, nous espérons que ces lignes aideront dans vos choix et bien sûr à considérer la réelle valeur ajoutée que peuvent vous apporter les agences de voyage locales : authenticité, écoute, connaissances éprouvées sur le terrain.

"Nous avons fait appel à cette agence de voyage l'année dernière pour effectuer l'un des plus beaux voyages de notre vie avec mon mari et nos 2 enfants. Nous n'avions pas envie de nous prendre la tête à organiser le voyage, on voulait se sentir totalement en vacances ! Equipe 100% à notre écoute, ils ont respecté notre budget, très humains ! Je recommande cette agence les yeux fermés."